Réseaux sociaux et campagnes marketing
- J'ai reçu un article étiqueté « Duty Free ». Qu'est-ce que cela signifie ?
- J'ai reçu un article portant la mention « Échantillon » ou « Ne peut être vendu ». Qu'est-ce que cela signifie ?
- Je suis étudiant(e), quelles offres puis-je obtenir en faisant mes achats sur STYLEVANA ?
- Je suis influenceuse, où dois-je m'inscrire pour promouvoir STYLEVANA ?
- Qu'est-ce que le programme d'affiliation de STYLEVANA ?
- Quels sont les comptes de réseaux sociaux authentiques ?
Informations sur le produit
- Comment obtenir la liste des ingrédients des produits de beauté ?
- Comment puis-je vérifier la date de fabrication ou la date de péremption des produits de beauté coréens ?
- Comment savoir si un produit est en stock ?
- Les articles de mode STYLEVANA sont-ils tous importés de Corée ?
- Vendez-vous des produits de beauté authentiques et véritables ?
Retours
- Comment puis-je retourner ma commande?
- Dois-je renvoyer l'article à mon propre frais à votre entrepôt de Hong Kong pour un retour ou un échange ?
- Proposez-vous des remboursements en cas de réaction allergique à vos produits de beauté ou de soins de la peau ?
- Quelle est la politique de retour et d'échange de STYLEVANA ?
Expédition et livraison
- Combien coûtent les frais de livraison?
- Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
- Comment puis-je suivre mes commandes ?
- D'où expédiez-vous mes articles ?
- Il manque un article dans mon colis. Où est-il ?
- Où est ma commande ?
Paiement
Shopping et commande
- Proposez-vous des échantillons de produits ?
- J'ai tenté de les contacter par courriel et via le système de tickets, mais je n'ai pas reçu de réponse après plus de deux jours ouvrables. Que faire maintenant ?
- J'ai reçu un courriel de confirmation de commande, mais pas d'autres courriels. Que dois-je faire maintenant ?
- Quand les articles de ma commande seront-ils disponibles ?
- Puis-je annuler ma commande si je change d'avis ?
- J'ai saisi une adresse erronée, puis-je la modifier avant ou après l'expédition de mon colis ?