Caso não esteja disponível para receber a encomenda, a nossa transportadora entrará em contacto consigo para tentar agendar uma nova entrega numa hora conveniente. Se os nossos parceiros de entrega não conseguirem contactá-lo após várias tentativas, a sua encomenda será devolvida ao nosso armazém em Hong Kong. No caso de devoluções por parte dos nossos parceiros de entrega, a equipa da STYLEVANA considera essas encomendas como não entregues. Nestas circunstâncias, notificaremos os clientes por e-mail para confirmar o procedimento a ser adotado, ou seja, o reembolso da encomenda ou o reenvio. Ambas as opções, reembolso ou reenvio, implicam taxas de processamento, taxas de reenvio ou custos adicionais de envio de devolução, que serão da responsabilidade do cliente, antes de qualquer providência ser tomada.