Redes sociais e campanhas de marketing
- O que é o programa de afiliados da STYLEVANA?
- Quais são as contas de redes sociais genuínas?
- Recebi um item com a etiqueta "Duty Free". O que isso significa?
- Recebi um item com a etiqueta “Amostra” ou “Proibida a Venda”. O que isso significa?
- Sou estudante, que tipo de desconto posso obter ao comprar na STYLEVANA?
- Sou influenciadora, onde devo me cadastrar para promover a STYLEVANA?
Informações do produto
- Como posso obter uma lista de ingredientes para produtos de beleza?
- Como posso saber se um produto está em estoque?
- Como posso verificar a data de fabricação ou a data de validade de produtos de beleza coreanos?
- Todos os artigos de moda da STYLEVANA são importados da Coreia?
- Você vende produtos de beleza autênticos e genuínos?
Devoluções
- Como faço para devolver meu pedido?
- Preciso enviar o produto de volta para o seu armazém em Hong Kong para devolução ou troca por minha conta?
- Qual é a política de devolução e troca da STYLEVANA?
- Vocês oferecem reembolso caso eu tenha reações alérgicas aos seus produtos de beleza ou cuidados com a pele?
Envio e entrega
- Como faço para rastrear meus pedidos?
- De onde vocês enviam meus itens?
- E se o produto que encomendei for danificado durante o transporte?
- O que acontece com meu pedido se ele não puder ser entregue e for devolvido à STYLEVANA?
- Onde está meu pedido?
- Para onde vocês enviam?
Pagamento
Compras e pedidos
- Vocês oferecem amostras de produtos?
- Entrei em contato por e-mail e pelo sistema de tickets, mas não recebi resposta em mais de dois dias úteis. O que devo fazer agora?
- Recebi um e-mail de confirmação do pedido, mas nenhum outro e-mail. O que devo fazer agora?
- Quando os itens do meu pedido estarão disponíveis?
- Posso cancelar meu pedido se eu mudar de ideia?
- Digitei o endereço errado. Posso alterar o endereço de entrega antes ou depois do envio do meu pacote?