Als u niet beschikbaar bent om de bestelling in ontvangst te nemen, neemt onze koerier contact met u op om te proberen een nieuwe bezorging op een geschikt tijdstip te regelen. Als onze koerierspartners u na meerdere pogingen niet kunnen bereiken, wordt uw pakket teruggestuurd naar ons magazijn in Hongkong. In geval van retourzendingen van onze koerierspartners beschouwt het STYLEVANA-team dergelijke pakketten als onbestelbare pakketten. In dergelijke gevallen zullen we klanten per e-mail op de hoogte stellen om de pakketregeling te bevestigen, d.w.z. terugbetaling van de bestelling of herverzending. Beide opties, terugbetaling van de bestelling of herverzending, brengen verwerkingskosten, herverzendkosten of extra retourkosten met zich mee. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, voordat een regeling verder wordt verwerkt.