Campañas de marketing y redes sociales
- Recibí un artículo etiquetado como "Duty Free". ¿Qué significa esto?
- Recibí un artículo etiquetado como "Sample" o "Not for Sale". ¿Qué significa esto?
- Soy estudiante, ¿qué oferta puedo obtener por comprar en Stylevana?
- Soy influencer, ¿dónde debo registrarme para promocionar Stylevana?
- ¿Cuáles son las cuentas de redes sociales genuinas?
Información del producto
- ¿Cómo elegir mi talla?
- ¿Cómo puedo comprobar la fecha de fabricación o la fecha de caducidad de los artículos de belleza coreanos?
- ¿Cómo puedo obtener una lista de ingredientes para artículos de belleza?
- ¿Cómo sé si un producto está en stock?
- ¿Por qué podría haber una variación de 2cm a 4cm en la medida del producto indicada en la página de información del producto?
- ¿Todos los artículos de moda de Stylevana se importan de Corea?
Devoluciones
- ¿Cómo devuelvo mi pedido?
- ¿Cuál es la política de devolución y cambio de Stylevana?
- ¿Debo devolver el artículo a su almacén de Hong Kong para realizar una devolución o un cambio a mi propio costo?
- ¿Ofrecen reembolsos si tuve reacciones alérgicas a sus productos de belleza o cuidado de la piel?
- ¿Puedo cambiar mi artículo?
Envío y entrega
- Falta un artículo en mi paquete. ¿Dónde está?
- ¿A donde hacen envíos?
- ¿Cómo puedo rastrear mis pedidos?
- ¿Cuanto cuesta el envio?
- ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
- ¿Desde dónde envían mis artículos?
Pago
Compras y pedidos
- ¿Ofrecen muestras de productos?
- Me comuniqué por correo electrónico y a través del sistema de tickets, pero no he recibido respuesta en más de dos días hábiles. ¿Qué hago ahora?
- Recibí un correo electrónico de confirmación del pedido, pero no recibí más. ¿Qué hago ahora?
- ¿Cuándo estarán disponibles los artículos de mi pedido?
- ¿Puedo cancelar mi pedido si cambio de opinión?
- Ingresé una dirección incorrecta, ¿puedo cambiar mi dirección de entrega antes o después de que se envíe mi paquete?